Лид в продажах: понятие и значение в маркетинге

Такие люди могут принимать участие в опросах, высказывают свое мнение при посещении интернет-ресурса и обязательно оставляют свои контактные данные. В переводе с английского lead обозначает «зацепка» или «привязка». Лидом (lead, целевой лид) называют посетителя интернет-ресурса, лиды для брокеров который определенным образом отреагировал на рекламный контент.

Звонки роботом  —  автоинформатор клиентов

Лид в продажах — этот все тот же контакт неизвестного нам персонажа, как и в маркетинге. Но после первого касания мы уже понимаем, этот лид уходит в сделку или помечается как не целевой лид. Например, пользователь просто позвонил по телефону с сайта (или написал на электронную почту) с целью купить товар, заказать услугу или что-то спросить. Квиз — это один из инструментов, чтобы собирать и утеплять лиды. Вопросы помогают узнать больше о вашем клиенте, понять, с какой проблемой он пришёл, и найти решение этой проблемы.

Как работать с лидом в CRM: пошаговая инструкция

Рассмотрим наиболее популярные варианты и примеры подобных решений. Теплых и холодных клиентов нужно обрабатывать маркетологам и продажникам, делая попытки «прогревания» специальными предложениями и акциями. Пользователям данных групп обычно не нравится навязчивая реклама, поэтому напоминание о себе должно быть ненавязчивым.

Что такое лиды и какие они бывают

• Стоит иметь в виду, что работа над увеличением конверсии не является простой и быстрой.
• Система автоматически проверяет все карточки на наличие дубликатов.
• Клиент формирует заявку или делает заказ, оплачивая его почти мгновенно.
• Понять, заинтересован потенциальный клиент в дальнейшем сотрудничестве или нет, можно в диалоге с ним.

То есть лид — это, простыми словами, контакт человека или компании, который нужно превратить в продажу. Любой канал получения лидов важен для маркетологов и появляется в результате комплексного продвижения компании, продукта. Помимо каналов поиска важны умения сотрудников в налаживании контактов, проведения презентаций. Конечный результат квалификации лида в продажах – клиент, готовый к совершению сделки со стойким интересом к продукту.

Как рассчитать затраты на привлечение лидов?

К тому же надавить на боль — не единственный способ заставить читателя читать дальше. Приведу несколько примеров, которые собрал наш ведущий автор Дмитрий и которые мы в контент-агентстве Итирий используем при написании текстов для себя и для клиентов. Если продажа осуществляется с отсрочкой, интерес покупателя должен подогреваться различными вебинарами, встречами, рассылками.

Что такое генерация лидов и кому она нужна

Простыми словами, лид — это не только потенциальные покупатели и клиенты, но и способ выявления эффективных инструментов для взаимодействия с менеджерами по продажам. В сфере маркетинга лид принято понимать как «прогретую», расположенную к покупке аудиторию, готовую предоставить свои контактные данные. С такими пользователями менеджер может установить связь через звонки, SMS, push-уведомления, а также email. Чтобы эффективно вести онлайн бизнес, нужно формировать базы адресов электронной почты потенциальных клиентов. Если потенциальный клиент согласен продолжить сотрудничество, карточка преобразуется в Контакт или Клиент. Это совершенно другой уровень, при котором возможна смена ответственного лица, целых отделов для работы с клиентом.

Умные голосовые роботы для телефонных продаж от Zvonobot

Менеджер компании связывается с пользователем и уточняет детали. Затем отправляет обещанный расчет на электронную почту. Чтобы правильно выстраивать работу на разных этапах воронки продаж, важно понимать виды лидов. Лид в текстах – цепляющие абзацы текста, вводная часть, как например в этой статьей в начале перед первым заголовком, я сделал подводку к тексту.

Еще один распространенный вариант лид-магнитов – это вопросы, ответы на которые становятся доступны только тем пользователям, которые поделились своими контактами. К числу самых популярных лид магнитов следует отнести различные инструкции или руководства, которые сложно найти в открытом доступе. Важным моментом, за которым нужно следить, является отчетность по каждой из выполненных или предстоящих задач.

Главное о лидах и лидогенерации

Целевые лиды — это потенциальные клиенты, которые подходят идеальному портрету целевой аудитории компании. То есть у них есть определенные характеристики, которые создают их потенциальную заинтересованность в продукте. Например, если компания продает детскую одежду, то целевые лиды — родители маленьких детей. Такие обычно более склонны совершить покупку, потому что им действительно интересно предложение.

Рекламодатели делают ставки на ключевые слова, и система определяет, какие объявления отображать. С лидом выстраивают отношения, делятся полезной информацией, отвечают на вопросы. За десять лет работы увеличил прибыль в 35 компаниях, ежегодно мои клиенты зарабатывают от 180 млн рублей. Классификация помогает выстраивать эффективную стратегию взаимодействия с клиентами. При первом касание определяет в какую корзину CRM системы его отправить.

Так как лиды – понятие диджитал-маркетинга, собираются они с помощью цифровых методов. Как показывает практика, при отсутствии CRM системы любой бизнес теряет 2 из 5 лидов. Тут на сцену выходит наша компания-манекен — последний помощник в этом материале. Возражения возникают почти в каждой сделке, и то, насколько менеджер умело работает с любыми сомнениями, зависит результат.

Лид — это тот, кто заинтересован в конкретных услугах или товарах, а значит, готов в ближайшее время выполнить конкретное действие (кликнуть на кнопку, оформить покупку). Существует различие в эффективности привлечения клиентов онлайн и офлайн. Инструментов для работы с ЦА онлайн намного больше, а значит, подтолкнуть заинтересовавшихся к сотрудничеству проще. Лиды в продажах — пользователи, зашедшие на сайт, посетившие страницу компании в социальной сети и оставившие контакты для связи.

Онлайн-школа английского запускает рекламу во ВКонтакте для людей 25–35 лет, которые интересуются иностранными языками. Компания продает кондиционеры и создает рекламные объявления по запросам «купить кондиционер», «установка кондиционеров». Когда пользователь вводит запрос в строку поиска, Яндекс.Директ запускает аукцион.